Wyniki raportu 50 outsourcing cities potwierdzają, że Polska zajmuje pierwsze miejsce w Europie i piąte na świecie pod względem atrakcyjności dla inwestycji outsourcingowych. Kryteria, według których stworzono ranking, dotyczyły: zasobów i jakości siły roboczej, w tym wykształcenia, kosztów prowadzenia działalności gospodarczej, ryzyka biznesowego, klimatu inwestycyjnego, stanu infrastruktury, jakości życia.
Dwa polskie miasta: Kraków i Warszawa znalazły się na wysokich miejscach tego zestawienia. Kraków zajął 5. miejsce (w 2007 r. 16. pozycja), a Warszawa - 28. Kraków wyprzedził w rankingu wszystkie inne miasta z Europy Środkowej i Wschodniej. Dla porównania, Praga ulokowała się na 14. miejscu, a Budapeszt - na 25. Z krajów naszego regionu w rankingu znalazły się jeszcze cztery miasta: Bratysława (35.), Bukareszt (38.), Sofia (40.), Tallin (46.).
Przyczyn sukcesu Krakowa należy upatrywać przede wszystkim w jego renomie jako dużego ośrodka akademickiego, stanowiącego wsparcie naukowe dla firm. W Krakowie znajduje się najstarszy polski uniwersytet, a na wszystkich krakowskich uczelniach studiuje łącznie 180 tys. studentów. Kraków, aglomeracja i Krakowska Specjalna Strefa Ekonomiczna nastawione są na rozwój inwestycji usługowych.
Należy jednak podkreślić, że w Polsce jest wiele miast równie atrakcyjnych dla inwestycji BPO: Poznań, Katowice, Gdańsk, Łódź.
Polska zawdzięcza pozycję lidera ponad 10 tysiącom zatrudnionych w tej branży osób, głównie księgowym, finansistom, informatykom, kadrowym, logistykom. Są oni cenieni przez inwestorów, którzy ponadto wskazują na doskonałe położenie Polski w centrum Europy oraz wsparcie naukowe ze strony polskich uczelni.
Dzięki inwestycjom w centra BPO powstają miejsca pracy dla osób z wyższym wykształceniem, tworzące wartość dodaną dla polskiej gospodarki. Projekty tego typu zajmują ważne miejsce w działalności PAIiIZ: wśród 32 projektów zakończonych przez Agencję w pierwszej połowie 2008 roku, 9 pochodziło z sektora BPO. Pod koniec września br. PAIiIZ prowadziła 12 projektów inwestycyjnych z branży centrów usług. Warto wymienić największe zakończone przez Agencję w tym roku projekty inwestycyjne typu BPO: firma ZenSar z Indii zainwestowała 1,8 mln euro w Gdańsku, natomiast niemiecki MAN zainwestował 560 tys. euro w Poznaniu i zobowiązał się do zatrudnienia 360 osób.