Na pewno palącym problemem, z którym muszą borykać się outsourcerzy IT są kłopoty z kadrą średniego szczebla. Mówią o tym uczestnicy debaty zorganizowanej przez redakcję, którą relacjonujemy w jesiennym wydaniu. Pozyskanie odpowiednich pracowników to zresztą bolączka nie tylko branży informatycznej. Doskonale wiedzą o tym firmy specjalizujące się w rekrutacji. By zwerbować ludzi do dla zagranicznego klienta nieraz uciekają się do niekonwencjonalnych metod. Nauka języka, samochód do prywatnego użytku, czy opieka rezydenta to coraz częściej stosowane narzędzia. Z drugiej strony sektor human resources zaczyna sięgać po siłę robocza zza wschodniej granicy. Ukraina i Rosja są również w orbicie zainteresowań polskich przedsiębiorców, którzy nie boją się uruchamiać w tych krajach swoich zakładów. Jak wiele polskich firm działa za Bugiem – o tym także w tym numerze.

Rozmowa OM
Rośniemy razem z klientami
rozmowa z Marzeną Tarkowską, prezesem Xerox Polska
Wyznajemy zasadę pełnego partnerstwa z naszym outsourcingowym klientem, zawsze pamiętamy o tym, że nasz biznes rośnie wraz z jego biznesem – mówi menedżerka od ponad dwóch lata kierująca polskim oddziałem Xeroxa.

Szorstka przyjaźń z dostawcą
- debata Outsourcing Magazine poświęcona branży IT

Rynek
Outsourcing na igrzyskach
Firmy outsourcingowe pomagały przy organizacji olimpiady w Pekinie. Dbały m.in. o systemy informatyczne i transport bagaży i sprzętu sportowców.

Dobre lata dla IT

Polskie firmy idą na wschód
Tańsza siła robocza i duży rynek zbytu to powody dla których rodzimi przedsiębiorcy decydują się inwestować w Rosji i Ukrainie.

Strategie
Wydatki przekuć na zyski
Odpady powstające w czasie produkcji zamiast być obciążeniem dla zakładu, mogą stać się źródłem oszczędności lub nawet dodatkowego przychodu.

Outsourcing, czyli zaufanie

Finanse
Płace mniejszym kosztem

System w walce o klienta

IT
Serwer do wynajęcia

Do drzwi i do komputera
Case study: OPTeam dla PGE Dystrybucja Rzeszów

Oszczędności po audycie
Case study: Oce dla Pfizer Polska

Telekomunikacja
Dla siebie i dla innych
Avista Media, spółka-córka Dialogu, zamierza prowadzić nie tylko call center dla właściciela, ale także dla zewnętrznych klientów

SMS-owy hurt

HR
Norweski dla pracujących

Facility Management
Łazienkowy outsourcing
Case study: CWS-boco dla Microsoft i dla Saturna

TSL
Soczewki na czas
Case study: TNT Express dla Rodenstock

Car Fleet Management
Informatyczny asystent

Tendencje rynkowe
Wiedza z zewnątrz
Knowledge Process Outsourcing będzie kolejnym etapem w ewolucji usług dla biznesu

Szukanie w morzu informacji

Dodatek Specjalny
Outsourcing w sektorze finansowym
Rynek informacji – rynek niezgody

Trzeba zmienić prawo

Bezpieczeństwo daje zaufanie

Księgowość z sieci

Po godzinach
Wiatr w żagle, natura i dobra energia

Felieton
Adam Chabiński – Lubię jabłka, ale dojrzałe