Dziś logistyka na równi z rozwiniętym system IT wspomaga konkurencyjność firmy i stanowi o jej przewadze na rynku. A logistyka w Polsce jest bardzo wymagająca. Brakuje odpowiedniej infrastruktury komunikacyjnej, następuje też większe rozproszenie dostawców, klientów, a same przesyłki są coraz mniejsze i bardziej zindywidualizowane. Logistyka jest też dziedziną bardzo kapitałochłonną – wymaga inwestycji w infrastrukturę magazynową, pracowników, środki transportu, system informatyczny itd. Niezbędne jest także właściwe zarządzanie personelem, co dzisiaj oznacza rosnące koszty administracyjne. Dlatego też rośnie powodzenie outsourcingu w tej branży. Mimo dużych nakładów, pozwala on uniknąć nadmiernych inwestycji.

Outsourcing jest od dawna popularny i powszechnie stosowany w usługach transportowych i dystrybucyjnych. W ciągu ostatnich kilku lat częściej stosowany jest też do całościowego zarządzania zapasami magazynowym. Sama dystrybucja traci na znaczeniu jako samodzielna działalność – staje się ogniwem całości zarządzania łańcuchem dostaw. W sektorze produktów FMCG coraz większą rolę odgrywa np. copacking, czyli przepakowywanie produktów i ich wzbogacanie o różnorodne elementy (w tym wykonywanie elementów promocyjnych w postaci multipaków, zgrzewek, zestawów promocyjnych itd.). Dzisiaj to dostawca usług coraz częściej zajmuje się zarządzaniem, np. gadżetami promocyjnymi, zmianą opakowań, etykietowaniem itd. Realizacja copackingu w centrum dystrybucyjnym stała się niemal wymogiem współczesnego rynku – pozwala elastycznie dysponować zapasami i wykonywać daną jednostkę promocyjną niemal już w momencie zamówienia danego produktu przez końcowego klienta. Unika się w ten sposób ryzyka poniesienia kosztów przygotowania materiałów bez ich sprzedaży. Ten atut ma coraz większe znaczenie w sytuacji, kiedy handel produktami FMCG jest bardziej rozproszony i wiąże się z koniecznością dotarcia do większej liczby odbiorców regularnie i w malejących odstępach czasu, natomiast wielkość partii towaru zmniejsza się.

Dla branży FMCG największe znaczenie odgrywa szybkość dostaw. Usługi muszą być zatem dostosowane do krótszych cykli dostaw, zmieniających się oczekiwań popytowych czy charakteru sklepów (detaliści na rynku masowym, detaliści wyspecjalizowani, handel internetowy lub duże sieci sklepowe). W tym segmencie najważniejsze jest sprawne zarządzanie przepływami (składowanie, przeładunki), komisjonowanie towarów – coraz częściej przy zastosowaniu systemów komunikacji głosowej (Voice Picking), zarządzanie logistycznymi jednostkami sprzedaży, synchronizacja przepływów przychodzących i wychodzących. Konieczna zatem staje się integracja bardzo skomplikowanych systemów teleinformatycznych – po stronie dostawców, kooperantów i klientów.

Nowoczesne centrum magazynowe musi obecnie oferować swoim klientom z tego segmentu także możliwości opracowania planów dostaw i zarządzania transportem, zapewnić opakowania transportowe wielokrotnego użytku, zarządzać zapasami, konsolidować przeładunki, zapewnić jak najszerszą obsługę klientów.

Sebastian Kanikuła
Outsourcing Magazine