Mijający rok był dobry dla rynku nowoczesnych usług biznesowych (BPO/SSC). Zawirowania w strefie euro na razie omijają Polskę, która nadal jest atrakcyjnym miejscem do inwestowania. Tak jak w roku ubiegłym, tak i w 2011 r. coraz częściej przyciągaliśmy inwestycje oparte na wiedzy.

Outsourcing IT ma się nieźle, a ma być jeszcze lepiej. W czasach spowolnienia gospodarczego może okazać się sposobem na optymalizację kosztów, czyli oszczędzanie.

Polskie firmy logistyczne i transportowe wydają się optymistyczne w prognozach na przyszły rok, mimo że sytuacja w branży TSL przypominała w tym roku sinusoidę. Po spadkach na początku roku wiosna przyniosła ożywienie, a kolejne miesiące powolny wzrost. Największy wpływ na usługi transportowe w tym roku miało wprowadzenie opłat drogowych, co wpłynęło na wzrost cen za usługi przewozowe. Największym wyzwaniem w nadchodzącym roku będzie dalszy wzrost kosztów prowadzenia działalności oraz zachowanie stabilności w sytuacji zmiennych nastrojów w gospodarce.

Większości firm outsourcingowych działających na terenie Polski i świadczących usługi nie tylko dla rodzimych przedsiębiorców należy się pochwała za dobrze wykonywaną pracę. Gdyby nie systematycznie rosnąca jakość outsourcowanych procesów i rzetelność w realizacji umów, niewiele z nich osiągałoby wielomilionowe zyski, a jest inaczej. Co więcej, z badań wynika, że firmy chcą korzystać z możliwości powierzania zadań na zewnątrz i robią to coraz częściej. Oczekują oferty szerokiej, idealnie dopasowanej i niedrogiej. Dlatego branża BPO modyfikuje model funkcjonowania, a także sama outsourcuje część procesów.