Raport SAS 70, który dawniej dotyczył wąskiej grupy usług IT i sektora finansowego, puka do drzwi w zasadzie każdej branży usług outsourcingowych. Klienci oczekują bowiem określonego poziomu bezpieczeństwa i komfortu oraz szukają sposobów zarządzania ryzykiem biznesowym – odpowiedzią jest właśnie audyt SAS 70. więcej»

Chociaż Specjalne Strefy Ekonomiczne okazały się wielkim sukcesem, mimo to od lat 90. w Polsce nie powstała żadna nowa strefa ekonomiczna, a kryzys gospodarczy odbił się bardzo mocno także na inwestycjach lokowanych na ich terenie. Zdaniem ekspertów nie powinno to jednak zniechęcać inwestorów do ubiegania się o uzyskanie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej w ramach SSE. Korzyści nie brakuje. więcej»

Jeżeli za miarę profesjonalizmu przyjmiemy umiejętność współdziałania uczestników rynku call i contact center na rzecz efektywnego działania, branża w naszym kraju daleko jest do profesjonalizmu. Jest za to bardzo wiele firm i organizacji, które z pełną odpowiedzialnością możemy nazwać profesjonalnymi. Z czego to wynika? więcej»

Jest bardziej efektywny i przynosi wymierne rezultaty w krótkim okresie po zaangażowaniu w projekt. Pracownik idealny? Nie – menedżer czasowy. Choć o wiele droższy od tego na etacie, staje się w polskim biznesie coraz popularniejszy. Dlaczego? więcej»

Choć integracja systemów CAFM i BMS nie jest na rynku nowością, branża Facility Management nie jest nią szczególnie zainteresowana. Korzysta z każdego z systemów oddzielnie i zupełnie nie dostrzega możliwości, które daje ich połączenie. Właśnie dlatego obalamy wszystkie mity na ich temat i odsłaniamy potencjał, który przekłada się na wymierne oszczędności w zarządzaniu obiektem. więcej»

Mnożą się informacje na temat różnych programów pomocowych dla powodzian. 100 tys. zł zasiłku na odbudowę czy remont obiektów mieszkalnych przewidziane jest dla właścicieli, lokatorów i spółdzielców. O ponad 400 mln zł będzie się można ubiegać z Funduszu Solidarności na obiekty użyteczności publicznej. Podpowiadamy, kto, kiedy i na jaką pomoc może liczyć? więcej»

Jak zapewnić taki poziom obsługi call i contact center, aby nie zniechęcał on klientów? Ich zadowolenie przekłada się bowiem bezpośrednio na zyski firmy. Okazuje się, że można wyłonić siedem najważniejszych zasad obsługi klienta, które oszczędzą obu stronom rozczarowań. Omawiamy je bardzo szczegółowo. więcej»

Z Robertem Segesem, kierownikiem Wydziału Usług w Departamencie Obsługi Inwestora Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych, o tym, co ma Polska, a czego brakuje całej starzejącej się Europie, rozmawia Marcin Sobolewski. więcej»