Xerox, z 33% udziałem w globalnym rynku, utrzymuje swoją pozycję lidera w obszarze usług związanych z zarządzaniem drukiem – wynika z najnowszego raportu ogłoszonego przez firmę doradczą Gartner. Rozwiązanie optymalizujące koszty i usprawniające proces produkcji i obiegu dokumentów proponowane przez firmę cieszą się niesłabnącym zainteresowaniem wśród klientów. więcej»

Nową aktualizację systemu CRM, która pojawi się na rynku w drugim kwartale 2012 roku, cechować będzie spersonalizowana chmura, pełna mobilność i rozszerzone funkcje społecznościowe.

więcej»

Podczas e-seminarium zorganizowanego przez firmę Interactive Intelligence, dostawcę rozwiązań do biznesowej komunikacji IP, omówiono kluczowe trendy w zakresie obsługi klienta w centrach kontaktowych w 2012 roku.

więcej»

18 kwietnia 2012 (środa).
Zapraszamy na VI edycję Targów IT oraz Targi IT Expert.
Tegoroczna edycja skierowana jest do osób wkraczających na ścieżkę kariery oraz osób z doświadczeniem w branży.
więcej»

Wyznacznikiem dla wszystkich działań sprzedażowych jest dobrze opracowana strategia. W zależności, czy funkcjonujemy na rynku instytucjonalnym i łączą nas relacje B2B, czy obsługujemy wyłącznie klientów indywidualnych w ramach sektora B2C, będą występować znaczne różnice w strategii, a przynajmniej w jej częściach taktycznych i operacyjnych. Wszędzie tam, gdzie mamy do czynienia z produktem bardziej zaawansowanym technologicznie, wielopoziomową usługą i wysokimi kosztami zakupu w połączeniu z nasiloną konkurencją, niezbędne staje się dłuższe i precyzyjnie określone oddziaływanie na odbiorcę.

więcej»

Podstawowym kryterium podziału długookresowych programów wsparcia sprzedaży jest dokonanie klasyfikacji grupy docelowej. W ten sposób można wyodrębnić programy motywacyjne skierowane do poszczególnych ogniw łańcucha dystrybucji (tzw. programy business-to-business) oraz programy lojalnościowe, w których uczestniczą nabywcy ostateczni (tzw. programy business-to-consumer). więcej»

Centra typu Knowledge Process Outsourcing (KPO) dynamicznie powstają na całym świecie. Dzięki wysoko wykwalifikowanej kadrze i dobrym ośrodkom akademickim, a nie tylko niskim kosztom pracy, Polska już od kilku lat również staje się atrakcyjnym miejscem do lokalizacji tego typu inwestycji. więcej»

III etap plebiscytu Rzetelny Outsourcer 2011 dobiegł końca. Czas na rekapitulację. Redakcja czasopisma „Outsourcing Magazine” wraz z firmą SourceOne Advisory opracowała raport podsumowujący. Zapraszamy do zapoznania się z kryteriami i wartością punktową odpowiadającą poszczególnym kategoriom, które braliśmy pod uwagę przy ocenie działań laureatów, a także z interpretacją wyników.

więcej»