Firmy outsourcingowe z sektora FM mają perspektywy rozwoju, ale nie mogą już liczyć tylko na dobrą koniunkturę w budownictwie. Zwłaszcza, że sytuacja na rynku pracy jest niekorzystna dla pracodawców.

Rozwój branży zależy też od tego czy firmy outsourcingowe przestaną koncentrować się na cenie, a w zamian zaczną bardziej dbać o jakość.

Nie mniej istotną kwestią jest edukacja. Nasi goście byli zgodni co do tego, że przyszłość branży jest mocno uzależniona od odpowiedniego zaplecza edukacyjnego.

- Edukować trzeba całe społeczeństwo, bo outsourcing jest w wielu przypadkach źle promowany. Przedstawia się go głównie jako redukcję kosztów i najgorsze jest to, że w firmach jest jeszcze wielu prezesów, którzy myślą tak stereotypowo - stwierdził dr Richard Mbewe z Atria Real Estate.

- Zgadza się. Przecież gdyby nie to, banki czy instytucje finansowe nie zdecydowały by się na outsourcing. Są ograniczone przepisami i potencjalnie outsourcing nie może im się opłacać. Ale decydują się na niego by zwiększyć swoją konkurencyjność, zdobyć nowe obszary rynku i wiedzę - uzupełnił Mikołaj Kusiak, pełnomocnik dyrektora rozwoju Dalkia Facility Management.

Przy okazji rozmowy o edukacji wywiązała się dyskusja o standardach. - Przy jasno określonych standardach i opisaniu na czym dana usługa polega klienci będą mogli łatwiej ocenić oferty konkurencyjnych firm. Teraz jeszcze nie ma takiej porównywalności – podkreślił Bartosz Soroczyński, prezes r International Facility Management Association Polska.

Potrzebna jest też wymiana doświadczeń między firmami. Jak dotąd w obawie przed konkurencją większość trzyma swoje metody w tajemnicy. Podobnie postępują klienci korzystający z outsourcingu na co dzień. - U nas nawet o bardzo korzystnych z punktu widzenia klienta wynikach, które wypracowano za pomocą outsourcingu nie mówi się głośno. To czym firmy na zachodzie się chwalą – u nas jest ukrywane – podkreśliła Joanna Chmielecka z M+W Zander.

- Od lat staramy się gromadzić dane dotyczące rynku FM w ramach badań Działu Analiz i Raportów Fundacji Facility Management. Nawet uzyskanie podstawowych informacji jak zakres usług nastręcza problemy. Firmy nie chcą dzielić się wiedzą – dodał dr Bartłomiej Śliwiński z Uniwersytetu Warszawskiego.

Rozmawiając o perspektywach dla rynku FM uczestnicy dotknęli także sfery klientów publicznych. Problemem na pewno nie są przepisy regulujące przedsięwzięcia Partnerstwa Publiczno-Prywatnego. - Jest tyle sfer, w których państwo i samorządy mogłoby zrzucić z siebie ciężar zarządzania i przekazać go firmie outsourcingowej. Wystarczy wymienić uczelniane akademiki, szpitale czy inne nieruchomości związane ze służbą zdrowia i szkolnictwem. To jest ogromny potencjał do zagospodarowania – powiedział Michał Skaliński z FM Cushmana.

Choć debata zaczęła się od nieco pesymistycznych stwierdzeń, przy jej podsumowaniu uczestnicy mieli więcej optymizmu. Przed sektorem FM jest więcej szans niż zagrożeń. Dla firm najsilniejszymi bodźcami do rozwoju będą wysoki wzrost gospodarczy i wynikający z niego dobrobyt oraz badania, które zwiększą wiedzę o tej dziedzinie.

Bartosz Wawryszuk
Outsourcing Magazine