Charakterystyka polskich centrów BPO/SSC

Jak wynika z raportu ABSL – Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce 2011 – w naszym kraju istnieją już 282 centra usług z kapitałem zagranicznym należące do 220 inwestorów. Zdecydowana większość z centrów (205) to podmioty typu BPO/SSC. Pozostałe (77) to centra badawczo-rozwojowe (R&D). Główne ośrodki offshoringu usług biznesowych to Warszawa (54 centra), Kraków (43), Wrocław (38) i Łódź (31). Łącznie w tych czterech lokalizacjach znajduje się ponad połowa wszystkich analizowanych centrów usług w Polsce. Ważnymi ośrodkami polskiego outsourcingu są również Katowice, Poznań i Trójmiasto. Zatrudnienie w polskich centrach usług biznesowych wzrosło od 2008 r. o blisko 50%. Średni roczny wzrost zatrudnienia w tym okresie w skali kraju kształtował się na poziomie 22% (największy wzrost zatrudnienia zanotowaliśmy we Wrocławiu). – Szacujemy, że w nowoczesnych usługach pracuje już ok. 80 000 polskich specjalistów. A wartość rynku, z tytułu usług sprzedanych za granicę, osiągnęła kwotę 3,6 mld USD – opowiada Krystian Bestry, dyrektor zarządzający Infosys BPO Europe. Mijający rok był kolejnym, w którym odnotowaliśmy wzrost wartości i liczby zatrudnionych w całym sektorze. W przeciętnym polskim centrum usług biznesowych zatrudnia się 245 osób. Średnie zatrudnienie osiąga najwyższy poziom w Krakowie (363 osoby). Najwięksi inwestorzy w naszym kraju (Capgemini, General Electric) zatrudniają ponad 3000 osób. Powyżej 2000 pracowników zatrudnia w Polsce IBM, France Telecom i Hewlett-Packard.

Umocnienie pozycji w światowej czołówce

Polska została dostrzeżeona na świecie jako naprawdę dojrzała i rozwinięta lokalizacja pod inwestycje offshoringowe – opowiada Krystian Bestry. Nasz kraj nie zwalnia, jeśli chodzi o zdobywanie pozycji na rynku nowoczesnych usług biznesowych. Jak wynika z najnowszego raportu Everest „Market Vista Location Heatmap” Polska jako jedyny kraj europejski znalazła się w grupie najważniejszych ośrodków pod centra nowoczesnych usług dla biznesu razem z Brazylią, Chinami, Filipinami i Indiami. Co istotne, Polska awansowała z pozycji rynku wschodzącego do koszyka państw dojrzałych. Raport wskazuje, że Polska cieszy się stałym zainteresowaniem inwestorów głównie z sektora Business Process Outsourcing (BPO), m.in. w obszarze finansów i księgowości oraz IT. Polskę docenił także prestiżowy dziennik „Financial Times”, który 2 listopada opublikował dodatek o możliwościach inwestycyjnych w Polsce. Publikacja została przygotowana przy współpracy z Polską Agencją Informacji i Inwestycji Zagranicznych. Nasz region jest obecnie jedną z 3 najdynamiczniej rozwijających się lokalizacji pod centra usług biznesowych na świecie (obok Chin i Ameryki Południowej).