Niedawno zostały opublikowane dwa badania polskiego rynku outsourcingu. Pierwsze z nich wykonane przez Millward Brown SMG/KRC dla Instytutu Outsourcingu prezentuje wartość usług powstających i sprzedawanych na polskim rynku. Drugie, badanie ABSL, opisuje rynek usług powstających w Polsce, ale sprzedawanych za granicą. Najprostsze zestawienie dwóch wartości wyliczonych przez Millward Brown SMG/KRC (blisko 4 mld zł) i ABSL (ponad 3 mld USD, czyli około 9 mld zł) pokazuje szacunkową wartość całego rynku – 13 mld złotych. Raporty starają się opisać całość usług (wyliczenia dotyczą obszarów: obieg dokumentów, call center, finanse i księgowość, HR, outsourcing sił sprzedaży, IT, kadry płace, logistyka, zakupy). Wartość samego rynku outsourcingu informatycznego jest więc niższa. I choć według IDC wartość całego rynku IT w Polsce w 2010 r. wyniosła około 27 mld złotych, to całkowita wartość rynku outsourcingu IT w Polsce (ITO – Information Technology Outsourcing) wynosi około 1,5 mld złotych. – Rynek usług outsourcingowych jest jednym z najdynamiczniej rozwijających się segmentów IT w Polsce. Według firmy analitycznej IDC wzrost rynku outsourcingu IT w Polsce w roku 2010 wyniósł 7%, podczas gdy cały rynek IT wzrósł o 5,5%.

Ten rok ma być równie udany – zapowiada Miłosz Brzozowski, konsultant z Business Unit Integracja & Outsourcing IT, Comarch. Wyniki badań IDC wskazują, że polski rynek usług IT w ciągu następnych 5 lat będzie rozwijał się w tempie ok. 4,6% rocznie. – Rozwój branży usług IT to także pochodna dobrej kondycji całego rynku informatycznego. W rankingu The Economist Intelligence Unit „2011 IT Industry Competitiveness Index” Polska awansowała o 5 pozycji na 30. miejsce. Nasz kraj jest jednym z 2 w regionie Europy Środkowo-Wschodniej, które znalazły się w zestawieniu Top 30 i jednocześnie awansowały we wszystkich badanych obszarach takich jak otoczenie biznesowe, infrastruktura IT, zasoby ludzkie, zaplecze badawczo-rozwojowe, regulacje prawne, wsparcie dla rozwoju branży IT. Polskie przedsiębiorstwa są coraz bardziej otwarte na narzędzia informatyczne optymalizujące biznes i świadome korzyści, jakie przynosi współpraca z zewnętrznym dostawcą, ale również bardziej wymagające, jeśli chodzi o jakość usług, oczekują oferty na najwyższym poziomie, ale w niższej cenie. Odbiorcy szukają rozwiązań już nie tylko obniżających koszty, ale też zaawansowanych narzędzi zwiększających przewagę konkurencyjną – zauważa Krzysztof Chyliński, dyrektor technologii w firmie Holicon.