FM Logistic działa na rynku polskim od 12 lat i we wszystkich polskich oddziałach zatrudnia na stałe ponad 3 tys. ludzi. Kontrakty podpisywane przez firmę są często zawierane na krótkie terminy, co sprawia, że oparcie się wyłącznie o etatowe kadry nie jest dla firmy opłacalne.
Kolejnym powodem skorzystania z outsourcingu pracowniczego jest fakt, iż nawet przy dłuższych projektach zdarzają się momenty przestoju. Bywa, że firmy, dla których FM Logistic realizuje zlecenia, muszą wstrzymać produkcję. W takich sytuacjach wahania wielkości zapotrzebowania na pracowników przy poszczególnych projektach dochodzą nawet do poziomu ponad 100 osób.
Dodatkowym utrudnieniem jest fakt, że realizacja kontraktu trwa niekiedy tylko miesiąc. Dlatego korzystając ze swoich międzynarodowych doświadczeń, operator logistyczny zdecydował się na leasingu personelu. To daje FM Logistic możliwości dostosowania liczby pracowników do aktualnych potrzeb i zamówień. Dzięki outsourcingowi pracowniczemu, który zapewnia spółka Work Express, operator zyskał możliwość elastycznego działania i realizowania nawet krótkoterminowych projektów, co dodatkowo przyczyniło się do rozwoju jego oferty.

Rekrutacja w pół doby
Współpraca obu firm rozpoczęła się pod koniec 2006 roku. Od tego czasu Work Express regularnie deleguje pracowników magazynowych, a także operatorów wózków widłowych do pracy w FM Logistic. Do tej pory do pracy przy projektach operatora zostało wydelegowanych ponad 400 ludzi. Wszyscy przed rozpoczęciem przeszli szkolenie BHP, a wielu z nich już po raz kolejny pracuje dla tego klienta.
- Nieprzerwanie od dwóch i pół roku współpracujemy z firmą FM Logistic i dbamy o to, aby obie strony były zadowolone ze współpracy. Możemy zagwarantować naszemu klientowi najszybszą realizację zamówień, bo znamy specyfikę branży TSL i wiemy, że właśnie czas odgrywa w tej działalności kluczową rolę - mówi Dariusz Lamot, prezes zarządu Work Express. - Oczywiście staramy się też, aby świadczone przez naszych pracowników usługi były najwyższej jakości, dlatego monitorujemy ich pracę. Wielu z nich zdobyło już doświadczenie w samym FM Logistic – dodaje Dariusz Lamot.
Doświadczenie i obszerna baza pracowników tymczasowych Work Express pozwalają na szybką rekrutację i dostarczenie potrzebnych pracowników. W historii dotychczasowej współpracy obu firm zdarzyło się nawet, że outsourcer zapewnił potrzebną siłę roboczą do projektu FM Logistic w ciągu 12 godzin. Zwykle jednak, przy większym zapotrzebowaniu - powyżej 20 osób – cpotrzeba około 48 godzin, by wydelegować do klienta grupę pracowników.
To zdecydowanie szybciej, niż gdyby taki proces przeprowadzał własny dział kadr klienta. Na podkreślenie zasługuje fakt, iż w ostatnim kwartale 2008 r., dla FM Logistic pracowało w tym samym czasie 140 pracowników Work Express. Trzeba też oddać sprawiedliwość samemu pracodawcy-użytkownikowi. Jego podejście do personelu sprawia, że pracownicy raczej nie planują zmian miejsca zatrudnienia.

Sprawna komunikacja
Narzędziem ułatwiającym współpracę Work Express z klientem jest nowoczesna platformy B2B, która umożliwia monitorowanie on-line pracy poszczególnych osób. To autorski program Work Express.
Panel B2B umożliwia użytkownikowi następujące operacje:
- Kontrolę czasu pracy pracowników tymczasowych on-line
- Dostęp do statystyk związanych z projektem
- Składanie zamówień przez Internet
- Kontrolę wzajemnych rozliczeń
- Szybki i łatwy kontakt z Work Express

Ogromnym atutem systemu jest to, że wszystkie ważne informacje, dotyczące projektów, zgromadzone są w jednym miejscu, co znacząco ułatwia sprawną komunikację.
Panel B2B stworzony przez Work Express jest unikatowym rozwiązaniem, nieporównywalnym z softwarem dostępnym na rynku. Stało się tak przede wszystkim za sprawą projektu przygotowanego przez doświadczonych specjalistów, którzy wykorzystali własne know-how z dziedziny pracy tymczasowej w Polsce i za granicą.
W 2008 r. nakłady Work Express na rozwój technologii, związane z przygotowaniem nowego rozwiązania informatycznego, wyniosły ok. 1,5 mln zł (w tym zakup nowego sprzętu). Platforma komunikacyjna B2B pozwala na monitoring online wszystkich zatrudnionych pracowników, daje dostęp do statystyk, raportów i podsumowań praktycznie w czasie rzeczywistym. Pozwala to skutecznie kontrolować nawet kilkusetosobowy zespół przez... przeglądarkę internetową. Nowe rozwiązanie umożliwia elastyczne podejście i szybką reakcję na potrzeby klienta, pozwala też na stosowanie nowego modelu rozliczeń - kalkulacji współczynnikowej.
Kalkulacja ta z powodzeniem używana jest na rynkach, na których praca tymczasowa jest dużo bardziej popularna niż w Polsce - we Francji, Włoszech, czy Wielkiej Brytanii. Dzięki temu modelowi otrzymuje się jasny i przejrzysty system rozliczeń, funkcjonuje też jedna, stała stawka za godzinę pracy pracownika tymczasowego. Dodatkową zaletą jest przyspieszenie okresu związanego z wystawianiem faktur oraz możliwość lepszego planowania zarówno kosztów osobowych jak i budżetu na leasing i produkcję.

Czasowy z doświadczeniem
Korzyści z outsourcingu pracowniczego to nie tylko elastyczność polegającą na dopasowaniu wielkości zatrudnienia do potrzeb. To również możliwość zatrudniania tych samych, sprawdzonych i przeszkolonych już ludzi. Ci sami pracownicy mogą powracać do kolejnych zleceń.
Duże doświadczenie pracowników Work Express, którzy są przygotowani do pracy niemal od zaraz, przekłada się na inne korzyści – FM Logistic jest dzięki temu firmą elastyczną, może przyjmować nawet krótkoterminowe zlecenia i nie jest uzależniona od stałych kontraktów. Współpraca z Work Express umożliwia również obniżenie kosztów działania firmy, ponieważ nie ma potrzeby szkolenia nowych ludzi, a cały proces - od zgłoszenia zapotrzebowania do momentu rozpoczęcia pracy - trwa dosłownie parę dni.
- Nasze projekty cechuje duża sezonowość. Oznacza to, że trudno nam utrzymywać stały poziom zatrudnienia. Agencja Work Express doskonale zrozumiała nasze potrzeby i zaproponowała nam najlepsze rozwiązania. Dzięki temu jesteśmy w stanie na bieżąco i bezzwłocznie reagować na potrzeby i zamówienia naszych klientów - mówi Elżbieta Konieczny, kierownik personalny FM Logistic. -Możemy realizować nawet krótkotrwałe projekty, mając jednocześnie pewność, że zawsze będziemy mieli do dyspozycji przeszkolonych i przygotowanych pracowników, niemalże od ręki - podsumowuje.

Agnieszka Kolanowska, pełnomocnik zarządu ds. klientów strategicznych, Work Express

Komentarz
Jarosław Urbański, dyrektor platformy FM Logistic w Olszowej
Nie mieliśmy wątpliwości, że dostarczenie pracowników potrzebnych do realizacji naszego najnowszego projektu powierzymy ponownie agencji Work Express. Od początku nasza współpraca układała się pomyślnie, a Work Express zawsze szybko i terminowo dostarczał nam pracowników, którzy z marszu mogli podjąć pracę. Dodatkowo mamy zapewniony serwis, który w przypadku nieobecności czy choroby pracownika gwarantuje nam natychmiastowe stawienie się jego zastępcy, co zapewnia nam ciągłość realizacji zlecenia. Aktualnie pracuje u nas 40 pracowników tymczasowych, zatrudnionych w ramach ostatniego zlecenia leasingu pracowniczego.