W ramach umowy Henkel powierzy Accenture rozwój i utrzymanie oprogramowania takiego jak aplikacje SAP, rozwiązania Business Intelligence, narzędzia do zarządzania relacjami z klientami i zasobami internetowymi. Współpraca ma doprowadzić do redukcji kosztów technologicznych, podniesienia poziomów obsługi klienta i lepszego reagowania na ich przyszłe oczekiwania.
Accenture będzie świadczyć te usługi za pośrednictwem globalnego centrum w Bangalore w Indiach.
- Jesteśmy zadowoleni z pozyskania rozwiązań Accenture, które są oparte na technologii i metodach pozwalających w bardziej zadowalający i efektywny kosztowo sposób spełnić oczekiwania naszych użytkowników systemów informatycznych – mówi dr Peter Wroblowski, CIO w Henkel.
- Naszą rolą jest wspieranie rozwoju klienta, tak by pomóc w osiągnięciu przyszłego wzrostu przez rozwój technologiczny, który z kolei zapewni Henkelowi świadczenie usług na wyższym poziomie – komentuje Mathias Metzger, senior executive consumer Goods & Services z Accenture.