Uczestnicy panelu optymistycznie oceniali potencjał inwestycyjny Polski, mimo tego, że ostatni ranking firmy badawczej AT Kearney nisko plasuje nasz kraj jako lokalizację dla centrów BPO. W porównaniu do ubiegłego roku spadliśmy o 20 pozycji i zajmujemy odległą 38 lokatę.
- Rzeczywistość wygląda zupełnie inaczej – przekonywał Marcin Kaszuba, dyrektor działu podatkowego Ernst&Young. – Centra usług wciąż powstają w naszym kraju, a inwestorzy chwalą Polskę za to, że mamy wykwalifikowane kadry – podkreślił. Kaszuba przypomniał, że 90 % ludzi zatrudnionych w firmach z sektora BPO to osoby z wyższym wykształceniem. – W podobnych tego typu placówkach na Zachodzie przeważają pracownicy po szkołach średnich – mówił.
Podobne zdanie mieli pozostali uczestnicy panelu dyskusyjnego. Marta Donhefner-Wojtkiewicz z AG Test HR przekonywała, że dzięki wysokiemu potencjałowi kadrowemu nasz kraj dystansuje inne państwa regionu Europy Środkowo-Wschodniej. - Mamy pod tym względem dużą przewagę nad Rumunią czy Bułgarią – oceniła.
Z kolei Maciej Ruszkiewicz, dyrektor operacyjny z Atos Origin stwierdził, że Polska ma także poważny atut w konkurencji z największymi rynkami BPO – z Chinami i Indiami. - Polscy pracownicy oprócz angielskiego znają dobrze także inne obce języki, swobodnie potrafią się w nich porozumiewać. W Indiach i Chinach tak nie jest – przekonywał. Jego zdaniem dla inwestorów oprócz dostępności kadr, ważna jest także atrakcyjność samego miejsca w którym planują otworzyć swoje placówki. - W Polsce jest wiele pięknych miast, które swoją architekturą, dostępnością do rozrywek kulturalnych przyciągają zagraniczne firmy. Dla porównania w Rumunii wygląd niektórych miejsc zniechęca tych, którzy chcą tam zainwestować – zauważył.
Dariusz Ptak, odpowiadający w Adecco za rynek ukraiński i rosyjski nie miał wątpliwości, że Polska jest liderem na rynku outsourcingu HR w regionie Europy Wschodniej. - Na pewno jeśli chodzi o jakość usług dystansujemy nawet Rosję – mówił.
Mimo pochlebnych opinii na temat potencjału inwestycyjnego naszego kraju, uczestnicy panelu wskazywali też słabości. Marta Donhefner-Wojtkiewicz mówiła, że zagraniczni inwestorzy narzekają na polskich pracowników, którzy często nie potrafią wykorzystać swojej wiedzy w praktyce. - Uczelnie też nie zawsze chcą współpracować z firmami. Na tym polu jest jeszcze wiele do zrobienia – dodała.
Goście Polskiego Forum Inwestycyjnego narzekali także na to, że polskie instytucje publiczne rzadko korzystają z usług firm outsourcingowych. Na Zachodzie praktyka jest inna – sektor publiczny często stosuje outsourcing.
- U nas takie działania uniemożliwiają blokady prawne – ocenia Witkor Doktór z SWS BPO, firmy, która w Irlandii świadczy szereg usług dla instytucji rządowych.
- Gdyby nasz rząd wyoutsorcował chociaż część swoich procesów, to na pewno wpłynęłoby to pozytywnie na polską gospodarkę – przekonywał Marcin Kaszuba.

DK