W stosunku do ubiegłorocznego badania Polska zanotowała spadek aż o 20 pozycji. W rankingu spadły inne kraje z regionu Europy Środkowo-Wschodniej – Czechy, Słowacja i Węgry. Autorzy raportu jako przyczynę tego spadku wskazują rosnące koszty pracy oraz słabnącą wartość walut tych krajów w stosunku do dolara. Polska i inne kraje naszego regionu straciły na rzecz państw Azji oraz północnej Afryki. W pierwszej czwórce najatrakcyjniejszych miejsc pod inwestycje BPO nie zaszły zmiany. Na czele są Indie, a potem odpowiednio Chiny, Malezja i Tajlandia.