Celem wartej 6,2 mln dolarów inwestycji było znaczne zwiększenie możliwości operacyjnych, a wzmocnienie krajowej i międzynarodowej sieci logistycznej DHL Express ułatwi wymianę handlową ze Stanami Zjednoczonymi, Europą, Ameryką Łacińską oraz resztą świata.
Nowy terminal lotniczy DHL Express, w którym zostały zastosowane zaawansowane technologie i systemy automatyzacji pracy, jest pierwszym tego typu obiektem w Meksyku oraz jedynym, który ma możliwość kontroli wszystkich przychodzących dostaw przy użyciu zaawansowanego systemu rentgenowskiego.
Nowe centrum zostało zaprojektowane tak, aby zoptymalizować procesy, co w rezultacie pozwoliło na znaczące zwiększenie możliwości operacyjnych – do 100 tys. przesyłek miesięcznie, co oznacza 300-procentowy wzrost. Nowe telefoniczne centrum obsługi klientów jako jedno z największych i najbardziej zaawansowanych centrów firmy w Ameryce Łacińskiej, obsługuje ponad 18 tys. rozmów dziennie i zapewnia proaktywną usługę śledzenia ponad 40 tys. przesyłek. Blisko 93 % przychodzących połączeń jest odbieranych w czasie krótszym niż 15 sekund.
- Te dwie inwestycje pozwalają nam odpowiadać szybko i efektywnie na rosnącą aktywność handlową w Meksyku i sąsiadującym USA, ale również w pozostałej części Ameryki Łacińskiej, Europy i Azji - mówi Luis Eraña, dyrektor generalny DHL Express Meksyk. - Ich otwarcie plasuje nas w czołówce branży i daje solidną podstawę do oferowania naszym klientom najlepszej jakości usług - dodaje.
Obecnie DHL Express Meksyk, dzięki międzynarodowej sieci ekspresowej połączony jest praktycznie ze wszystkimi krajami na świecie. Zgodnie z zapowiedzią Johna Mullena, prezesa DHL Express, przez kolejne dwa lata w samej tylko Ameryce Łacińskiej firma zainwestuje 200 mln dolarów. Meksyk odgrywa główną rolę w planach strategicznej ekspansji operatora w tym regionie.
Otwarcie nowych obiektów jest częścią, wartego 112 mln dolarów, pięcioletniego planu strategicznego. Realizowane są także kolejne inwestycje, dzięki którym firma wzmacnia swoją pozycję w regionie. W ostatnim czasie DHL Express zainwestował 4,5 mln dolarów w budowę nowej sortowni w Panamie, zwiększając tym samym możliwości operacyjne o 250 %. Dodatkowo otwarty został nowoczesny terminal lotniczy w Montego Bay na Jamajce.

W Polsce klienci wysyłający przesyłki do Meksyku mogą skorzystać z usługi DHL Express Worldwide. Czas doręczenia to 2-4 dni robocze (w zależności od tego, czy przesyłka podlega odprawie celnej). Miasto Meksyk jest także objęte specjalnym serwisem z dostawą na następny dzień roboczy. Losy przesyłki można śledzić za pośrednictwem systemu track&trace, dostępnego w DHL Contact Center oraz na stronie internetowej.
Klienci, którzy mają podpisaną umowę z DHL Express, wysyłając przesyłki do Meksyku mogą skorzystać z aplikacji TAS (Trade Automation Service), która pozwala na sprawdzenie przepisów celnych i wzorów dokumentów celnych (np. faktura handlowa/proforma, zezwolenia i inne) oraz obliczenie wysokości cła i podatków dla różnych towarów.