Mimo że obecny kryzys gospodarczy wpływa również na rozwój sektora BPO, nasz kraj pozostaje atrakcyjnym miejscem lokalizacji inwestycji zagranicznych. Zwłaszcza że wiele firm będzie dążyć w obecnej sytuacji do obniżenia kosztów działalności back office czy kosztów produkcji. Mamy wprawdzie silną konkurencję w wymiarze globalnym w postaci Chin i Indii, ale rozwojowi sektora w Polsce sprzyja położenie w centrum Europy oraz niższy poziom wynagrodzeń niż w krajach Europy Zachodniej. Kolejnym atutem jest wykwalifikowana i posługująca się wieloma językami kadra pracownicza.
Można także stwierdzić, że rozwojowi inwestycji zagranicznych będzie sprzyjać zahamowanie tempa wzrostu wynagrodzeń i spadku bezrobocia w Polsce w 2009 r. Należy jednak pamiętać o tym, że niższe koszty nie są jedynym warunkiem decydującym o wyborze miejsca prowadzenia działalności BPO.
Inwestorzy coraz częściej zaczynają kierować się poziomem specjalizacji i innowacyjności pracowników, z którymi wiążą przyszłość. Szacuje się, że w ciągu najbliższych lat inwestycje zagraniczne będą związane w dużej części z działalnością badawczą i rozwojową, dlatego edukacja i szkolenia poszerzające kompetencje pracowników powinny zająć priorytetowe miejsce w polityce władz zarówno centralnych, jak i lokalnych.

Wskazówki dla inwestorów
Raport Colliers International analizuje warunki dla biznesu outsourcingowego w jedenastu miastach.
– To kompendium wiedzy dla zagranicznych firm już działających w kraju i tych, które rozważają przeniesienie centrów BPO do Polski – mówi Magda Cieliczko, dyrektor operacyjny Colliers International. – W opracowaniu zwracamy uwagę na miasta i regiony, które do tej pory były rzadko dostrzegane przez inwestorów, na przykład Rzeszów, którego mocnymi stronami są dostęp do lotniska oraz bogate kadry specjalistów z dziedziny informatyki i finansów – dodaje Cieliczko.
Przy ocenie miast zostały wzięte pod uwagę kluczowe czynniki, na jakie powinien zwrócić uwagę potencjalny inwestor.
Raport dostarcza informacji o: rynku pracy i wynagrodzeń (dostęp do kadry, koszty pracy), sektorze edukacji (szkoły wyższe, dostęp do absolwentów niezbędnych do prowadzenia danej działalności), infrastrukturze biznesowej, nieruchomościach (biurowych i magazynowych), budownictwie mieszkaniowym (dostępność mieszkań dla potencjalnych pracowników z regionu), polityce władz lokalnych wobec tego typu inwestycji.
Na tej podstawie zostały wybrane lokalizacje, które następnie podzielono na dwie grupy:
• Wielką Piątkę: Łódź, Kraków, Katowice, Trójmiasto i Wrocław.
• Wschodzące Gwiazdy: Lublin, Rzeszów, Bydgoszcz, Toruń, Szczecin i Poznań.
W ramach podsumowania i porównania poszczególnych ośrodków stworzona została tabela atrakcyjności miast.

Atuty jak na dłoni
Grupa Wielkiej Piątki to miasta najbardziej atrakcyjne pod względem potencjalnej działalności typu offshoring i outsourcing. Operują tam już liczni inwestorzy z sektora BPO i aglomeracje te mają potencjał do przyciągania kolejnych inwestycji. Są to duże ośrodki administracyjne i edukacyjne, dysponujące dobrze rozwiniętą infrastrukturą i szybko rozwijającym się rynkiem powierzchni biurowych.
Druga grupa – Wschodzące Gwiazdy – charakteryzuje się doskonałym potencjałem dla nowych lub już działających w Polsce inwestorów, którzy poszukują nowych lokalizacji. Nie przyciągnęły one do tej pory wielu inwestycji, ale dysponują odpowiednim zapleczem edukacyjnym i dostępem do kadr. Władze tych miast coraz częściej starają się także poprawić swoją politykę wobec inwestorów, dostrzegając liczne korzyści płynące z inwestycji zagranicznych.
Każdy rozdział o mieście zakończony jest rekomendacją, w której wskazane są typy działalności, jakie najlepiej ulokować w danym ośrodku.
W grupie Wielkiej Piątki np. Łódź zyskała rekomendację jako dobre lokum dla outsourcingu produkcji maszyn, komputerów, sprzętu gospodarstwa domowego i urządzeń elektronicznych. Zdecydowała o tym duża liczba mieszkańców legitymujących się wykształceniem technicznym. Kraków polecany jest jako dobre miejsce do tworzenia centrów BPO – w szczególności przejmujących funkcje back office z sektora finansowego. Miasto jest również idealne na prowadzenie usług informatycznych dla dużych korporacji, do czego przyczyniają się wykwalifikowani pracownicy, znający języki obce.
Natomiast wśród Wschodzących Gwiazd za dobre lokum dla inwestycji BPO uznany został Szczecin. Jest to jedyne miasto, które w swojej strategii rozwoju ujęło konieczność przyciągania firm z tego sektora. Na pewno pomoże w tym rzesza studentów oraz bliskie sąsiedztwo granicy z Niemcami i połączenia morskie ze Skandynawią.
Z kolei przegląd rynku nieruchomości komercyjnych zawarty w raporcie ujmuje sytuację obecną, jak i prognozy rozwoju rynku powierzchni biurowych i magazynowych w ciągu najbliższych dwóch lat. Dla sektora BPO szczególnie ważna jest dostępność nowoczesnych biur. Rynek ten w ostatnim roku zaczął intensywnie rozwijać się w miastach regionalnych, a w ciągu najbliższych dwóch lat pojawi się na nim duża liczba nowej powierzchni, co odzwierciedla poniższy wykres.

Zuzanna Baranowska
szef działu badań i doradztwa w Colliers International